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酒视界甄选用户隐私政策
发布时间:2023-08-31 浏览数:408

酒视界甄选用户隐私政策

更新日期:2024年08月
生效日期:2023年08月
欢迎您使用酒视界甄选平台的产品和服务!酒视界甄选平台版权归属于贵州喜利乐科技(集团)有限公司,酒视界甄选平台作为服务提供者,我们深知您的个人信息对您重要性,我们非常注重保护您的个人信息及隐私,并将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《酒视界甄选用户隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

【概要】:酒视界甄选平台将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用我们的应用时,为实现你选择使用的功能、服务,或为遵守法律法规的要求,我们会处理相关信息。除实现基本功能、服务所需的信息,和根据法律法规要求所必需的信息之外,你可以拒绝我们处理其他信息,但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。除本隐私政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向你说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分,并与本隐私政策具有同等效力。

【目录】:

本隐私政策将帮助您了解以下内容:
1、隐私政策适用范围
2、我们如何收集和使用您的个人信息
3、我们如何使用 Cookie 和同类技术
4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、如何管理您的个人信息
7、我们如何处理未成年人的个人信息
8、您的个人信息如何在全球范围转移
9、本政策如何更新
10、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息 : 权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。您需在充分理解并同意后使用商城产品或服务,如果您选择使用商城产品或应用服务,您应当点击同意接受本公司此协议声明的相关条款。

一、适用范围

本隐私声明适用于商城平台提供的所有产品或服务,您访问商城平台及未设独立隐私声明的关联公司网站及/或登陆相关客户端、网页等方式使用商城平台提供的产品或服务,均适用本隐私声明。您知悉,商城平台的注册账户是通用的,您可使用同一注册账户登录商城平台发布的相关产品及应用服务。我们仅会根据您所使用的相关产品或应用服务按本隐私声明之约定收集和使用您的个人信息,未使用的产品或应用服务我们不会收集和使用您的个人信息。 需要特别说明的是,本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的服务,例如商家依托商城平台向您提供服务时,您向商家提供的个人信息不适用于本隐私声明。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信 息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的的产品/服务;
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信 息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现 我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。 我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1.实现网上购物和交易安全所必需的功能

注册、登录。帮助您成为我们的会员、商家,以便我们为您提供服务,您需要提供手机号码、并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员、商家及提供上述信息。 在注册过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供更多惠民服务:您的真实姓名、身份证号码、身份证地址进行实名认证。但如果您不提供这些信息,将会影响到您使用服务,但不会影响使用商城产品或服务的基本浏览、搜索、购买功能。

2.下单

当您准备对您购物车/购物袋内的商品进行结算时,商城系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。 上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

3.支付功能

在您下单后,您可以选择与酒视界甄选合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付、余额支付、银行转账等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4.交付产品或服务功能

为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。 您可以通过商城为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向商城提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

5.发票管理

若您需要开具发票,您需要在发票开具页面填写开票信息,向我们提供发票抬头、纳税人识别号、收票人手机号、收票邮箱等开票必要信息。此类信息为必要信息,如您未提供前述信息,我们将无法为您开具发票。

6.客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

7.为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息, 包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、设备标识符(IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡 IMSI、ICCID信息)、设备MAC地址、软件列表、电信运营商软硬件特征信息。 为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1.为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们在以下附加功能中可能会收集您的个人信息,您可以选择开启权限使用相关功能,也可以选择拒绝权限不使用相关功能。这些附加功能包括:
1.1读写手机存储。我们需要读取/写入设备存储的权限,用于在存储空间内读取或写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,从而向您提供拍照、更换头像、下载产品使用说明书等功能。
1.2相机。我们需要相机权限,使用手机摄像头用于拍照、扫描二维码等功能。您可以在商城上传您的照片来实现晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
1.3定位(位置信息)。我们需要定位(位置信息)权限,用于获取会员下单地址、提货点位置、经销商位置,进行订单匹配,完成物流配送。
1.4拨打电话。我们需要拨打电话权限,用于会员、提货点与经销商之间进行联系。

1.5读取应用列表。我们需要读取应用列表权限,用于第三方登录、文章、产品、二维码等内容的分享,访问本机应用市场软件进行软件升级等功能。

1.6通知。我们需要通知权限,开启通知权限可以保持产品与手机的持续连接,防止产品掉线。
1.7应用内提供的短信/认证服务,需要用户提供手机SIM卡号等相关信息,以便我们能向用户提供相关短信认证服务,方便用户在APP中注册账号、进行手机验证码登录以及第三方登录。


我们会通过弹窗方式提示告知您我们所需要获取的权限。如您是安卓用户,您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户,您可以通过移动设备-设置-隐私查看、开启或关闭上述权限。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)以下情形,我们收集、使用您的个人信息,无需征得您授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.根据您的要求签订合同所必需的;
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务 的故障;
9.为合法的新闻报道所必需的;
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11.法律法规规定的其他情形。

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、手机号、邮箱号),使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(五)您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.请您了解并同意,我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
4.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

(六) 设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问。您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转,我们会为您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝商城平台的Cookie,但拒绝商城平台的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问商城平台相关网站和使用商城平台提供的服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与商城平台提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联方共享:您的个人信息可能会与商城平台的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私声明中所声明目的的约束。关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 目前,我们的授权合作伙伴包括以下几大类型:
4.1商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、支付服务。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
4.2第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
4.3我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据分析,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、地图导航类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
4.4同时我们会对第三方SDK进行严格的安全检测,并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方SDK,并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意,第三方SDK可能因为版本升级、 策略调整等原因导致数据类型存在一些变化,附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考,具体请以其公示的官方说明为准。
使用SDK名称:uni-app默认集成功能模块(包含阿里weexSDK、Fresco图库、glide图库、gif-drawable、fastjson、移动安全联盟 OAID)

服务类型:uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎、nvue页面加载图片使用、图片预览使用、加载gif图、JSON解析、获取oaid。
阿里weexSDK隐私权政策链接:http://doc.weex.io/zh

Fresco图库隐私权政策链接:https://www.fresco-cn.org/

glide图库隐私权政策链接:http://bumptech.github.io/glide/

gif-drawable隐私权政策链接:https://github.com/alibaba/fastjson

fastjson隐私权政策链接:https://github.com/alibaba/fastjson

移动安全联盟 OAID隐私权政策链接:http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=105

使用SDK名称:微信开放平台

服务类型:登录、支付,存储的个人文件、网络信息

隐私权政策链接:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

使用SDK名称:支付宝开放平台

服务类型:登录、支付,分享,存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息

隐私权政策链接:https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132

使用SDK名称:高德开放平台

服务类型:实现定位/展现地图,存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息

隐私权政策链接:https://lbs.amap.com/agreement/compliance

使用SDK名称:百度开放平台

服务类型:实现定位/展现地图,存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息

隐私权政策链接:https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
4.5请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私声明的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露:据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们 会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与 “服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对 商城平台提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。目前我们会按照《中华人民共和国电子商务法》的规定保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
3. 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账户安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
4.在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布。

六、如何管理您的个人信息

1.查看与修改您的个人信息
账户信息:您可通过“我的”修改头像、收货地址等。如您无法登录账户,可致软件客服电话400-663-9599(工作时间:周一至周五,早九点至晚六点),商城客服核实相关个人信息后会告知您的更改相关信息的步骤。
2.删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
2.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2.2如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
2.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
2.4如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后,按照《中华人民共和国电子商务法》的要求,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息,直至可以清除或实现匿名。
3.注销账户
您可以通过官方客服电话400-663-9599联系客服申请注销此前注册的账户,如您提交注销资料,并注销商城账户后,我们将不再收集和使用您的个人信息,但您在使用商城平台期间的产生的交易记录等信息,我们会按照相关法律规定要求的时间进行保存,如有需要我们会配合相关机关进行查询和提供您的相关信息(包括个人信息及交易信息)。
4.响应您的上述请求
如果您无法通过本隐私声明中告知的方式更改或删除您的个人信息等情形的。为保障安全,您可能需要按照商城平台要求提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您不满18周岁,在没有父母或监护人的同意下,您不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

九、本政策如何更新

为了给您提供更优质的服务体验,商城平台会根据业务变化和用户的反馈,不时地对隐私政策进行更新,并通过弹窗、页面提示等显著方式通知您,商城平台会在您主动点击同意后收集和使用个人信息。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购、兼并等引起的所有者变更等,我们承诺新的个人信息控制者将继续履行原有的责任和义务;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系我们

如果您对本隐私声明有任何疑问、投诉或者建议,通过以下方式与我们联系。您可以通过商城平台客服400-663-9599(工作时间:周一至周五,早九点至晚六点)与我们联系。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。